O primeiro mês do ano foi marcado por uma redução significativa no número de reclamações contra os bancos brasileiros. De acordo com pesquisa do Banco Central, em janeiro foram recebidas 2.175 queixas, o que representou uma queda de 13,3% sobre dezembro de 2013. Entre os bancos com mais de 1 milhão de clientes, o Santander voltou a liderar a lista de reclamações, seguido por HSBC e Itaú Unibanco.