O aeroporto de Guarulhos, em São Paulo, teve a pior nota de desempenho no quesito qualidade de serviços entre os 15 aeroportos relacionados às cidades-sede da Copa do Mundo. O levantamento foi feito pela Praxian Consultoria a pedido da Secretaria de Aviação Civil. Os entrevistados são os passageiros que esperam nas salas de embarque. São abordadas questões sobre acesso (como transporte público e táxi), tempo de espera no check-in, filas, internet, limpeza, cordialidade de funcionários e outros quesitos. A nota geral de Guarulhos – principal do país – caiu de 3,67 no primeiro semestre, quando a concessionária controlada pela Invepar havia recém-assumido as operações, para 3,31 no trimestre encerrado em dezembro.