Relatório do Banco Central mostrou também a disparada no atendimento por dispositivos móveis (celulares e tablets) que cresceu 334,7% em 2012 na comparação com 2011, sendo que as consultas de saldo e extrato representaram 54,7% do total de operações nesse canal. A internet respondeu por 37,4% das operações realizadas, crescimento de 8,6% sobre 2012. Já o atendimento em agências e postos, diz o relatório do BC, não evoluiu em relação ao ano anterior, assim como o número de atendimentos realizados nos terminais de autoatendimento.